O alto volume de dados de Saúde exige uma gestão cada vez mais baseada em informação. E o monitoramento, em tempo real, do desempenho das áreas é fundamental à tomada de decisão

Os dados são um ativo que se multiplica a cada instante dentro de um hospital e, para aqueles que sabem usar sua coleta e análise de forma correta, ele pode ser uma ferramenta bastante estratégica para evitar desperdícios. Por isso, as instituições que, ao contrário, ainda não começaram a empregar a devida atenção aos dados e nem  implementar tecnologia para a Gestão Hospitalar podem vivenciar uma enorme dor de cabeça em um futuro bem próximo.  

É que a multiplicação constante dos dados exige uma gestão baseada em políticas, processos e tecnologias, cujo principal objetivo é o de permitir o monitoramento em tempo real do desempenho de todas as áreas do hospital por meio de painéis inteligentes e com diferentes visões setoriais. 

Para Gabriel Vernalha Ribeiro, gerente de Inteligência de Informações da Central Nacional Unimed, a principal vantagem de se acompanhar dados de Saúde em um dashboard  é a facilidade, já que fica bem mais intuitivo analisar e entender informações visuais de forma gráfica e colorida em um monitor disposto para todos verem, ao invés de precisar recorrer a textos e planilhas: “O dashboard, quando bem planejado e desenvolvido, apresenta uma narrativa que ajuda a explicar os números para que a interpretação das informações seja mais fácil, proporcionando ações mais rápidas”, resume Ribeiro.  

“A principal vantagem no uso de dados e dashboards é ter acesso à informação confiável o quanto antes, para poder se antecipar aos concorrentes, em aspectos como: oferecer melhores produtos, evitar reajustes desnecessários, melhorar o atendimento, negociar melhor com os prestadores/fornecedores, entre outros” 

Gabriel Vernalha Ribeiro, gerente de Inteligência de Informações da Central Nacional Unimed 

 

E, claro, isso influencia diretamente na atuação dos profissionais de Saúde e de backoffice, ajudando até mesmo a evitar erros, como conta Ribeiro: “Esse tipo de tecnologia para a gestão hospitalar ajuda os profissionais de TI a identificarem eventuais erros em processos de desenvolvimento, regras ou conceitos e, com isso, facilita a implementação das correções necessárias”. Já para as áreas de negócio, os dados são fundamentais para entender comportamentos e tendências futuras. 

É o caso da área de backoffice, na qual a análise dos dados através de painéis ajuda na gestão de faturamento e de outras áreas relevantes. “No Faturamento, este dashboard pode apoiar a equipe para o entendimento de problemas ou desvios nos indicadores de performance financeiros e ajudar a traçar planos de ação para uma operação mais eficiente”, sugere o gerente.  

Para a gestão hospitalar, ter esses dados à mão, em tempo real, tem mudado a forma de tomada de decisão.

“Hoje é possível analisar em tempo real a taxa de ocupação de leitos, o número de atendimentos em Ambulatório, a situação do estoque de medicamentos, entre outros indicadores importantes para a operação, o que permite uma tomada de decisão rápida para evitar uma falta de atendimento ou reclamações dos usuários e clientes”, resume Ribeiro.  

Tal vantagem poderia ter sido muito importante durante a pandemia, para usarmos um exemplo recente: se a gestão hospitalar tivesse um acompanhamento dos dados dessa forma, poderia ter tido melhores resultados, acredita Ribeiro: “Com um dashboard e os dados, o hospital poderia direcionar o paciente para atendimento em locais com maior capacidade técnica ou de infra-estrutura, diminuindo o tempo no atendimento e, em algumas situações, direcionando casos mais simples para prestadores de menor custo de atendimento.” 

Mas isso vai ajudar no futuro e mais instituições terão acesso a esse tipo de tecnologia para gestão hospitalar, especialmente com a chegada do 5G e a indústria 4.0, cujo impacto no setor da Saúde será, justamente, um maior volume de dados para análise, Por isso, o especialista diz que o investimento na tecnologia para a eficiência que será alcançada vale a pena desde já. “Pelo aumento do volume de dados e uma maior necessidade da capacidade de integração, para a tomada de decisão é imprescindível o investimento em  ferramentas, sistemas e soluções mais robustas que atendam à nova demanda de análise”.