Capacitação do time envolvido no combate ao COVID-19 pode ser peça chave no sucesso contra o avanço da pandemia na sua instituição

Neste momento de incerteza, qualquer um que tente prever os impactos que a pandemia terá sobre a sociedade, ou a extensão destas mudanças, soará arrogante e desconectado da realidade. Ao mesmo tempo é necessário que nossa comunidade troque informações o mais rápido possível, para podermos nos adaptar, questionando os dados, as impressões e conclusões, mesmo que ainda parciais.

Nesta linha, esta contribuição é humilde e se restringe a um aspecto bem específico, tentando responder uma questão de: Como os processos de educação corporativa em instituições de saúde podem se adaptar mais rápido para atender as demandas geradas pela pandemia?

Distanciamento social e seus impactos

Feito o disclaimer inicial, e considerando que este artigo está sendo escrito após 30 dias de isolamento social, vamos aos fatos.

Descobrimos que a Internet no Brasil afinal de contas, funciona num nível satisfatório para a maioria das aplicações. Precisamos melhorar muito nossa infra-estrutura de comunicação, mas, a maior parte das regiões com médias e grandes concentrações urbanas está conseguindo utilizar a internet como meio principal de comunicação.

Mesmo neste estágio de maturidade a tecnologia provou que pode ter um alto impacto em atividades básicas como:

• Alimentação;
• Comércio;
• Cuidados com a saúde;
• Educação formal;
• Assim como, no Trabalho.

Marco do Século XXI

A Segunda Guerra Mundial foi o marco do início do século XX, existe uma grande probabilidade desta pandemia se tornar o marco do início do século XXI.

Tecnologias e ideias que já permeavam os ambientes acadêmicos, corporativo e de governo, antes consideradas apenas tendências de futuro, tiveram sua adoção abreviada, pela simples força da necessidade.

Mas o que um catalisador tão poderoso como este vírus, poderá  trazer de novidades para melhorar o ciclo de vida dos profissionais de saúde?

Busca de Talentos

Com a abertura de novas estruturas de atendimento de saúde em caráter emergencial, somadas às necessidades de ampliar o quadro de colaboradores para as estruturas atuais, algumas regiões do país com certeza enfrentarão uma “guerra de talentos”. Uma boa prática durante o processo de seleção é identificar o nível de conhecimento dos candidatos sobre processos administrativos, protocolos de atendimento, tecnologias utilizadas.

Enquanto aspectos comportamentais dos candidatos ainda são difíceis de avaliar sem a participação de um profissional de Recursos Humanos habilitado, a avaliação de conhecimento pode ser automatizada.

Enquanto o candidato espera a hora da entrevista, poderia responder no seu celular, um diagnóstico de conhecimento. O resultado deste diagnóstico pode ser incluído na análise de decisão de contratação, além de já subsidiar o plano de treinamento que este profissional terá na instituição.

Já é possível adotar esta prática na sua instituição, com acesso a uma ferramenta de aplicação de testes e um banco de questões, com mais de 20.000 itens, que podem ser customizados de acordo com sua necessidade.

Onborading

Após os processos de atração e seleção de talentos identificarem os melhores profissionais, vem uma grande oportunidade: o momento da integração.

Com a alta demanda e prazos exíguos, é fundamental termos uma ferramenta capaz de entregar conhecimento em larga escala, uniformemente e com consistência. A possibilidade de avaliação do conhecimento retido por cada um dos novos colaboradores que chegou a instituição, pode gerar uma massa de dados que embasará o plano de aprendizagem deste profissional ao longo da sua carreira.

Já é possível adotar esta prática na sua instituição, utilizando-se metodologias e ferramentas para criação de conteúdo, com custos acessíveis e num prazo de implantação de horas ao invés de dias ou semanas.

Reciclagem

É fundamental ter uma política de reciclagem apoiada por processos e tecnologias capazes de garantir que uma nova prática seja disseminada da melhor forma — no momento certo, para as pessoas certas, no menor prazo possível.

A retenção de profissionais é influenciada na maioria, pelas oportunidades de desenvolvimento pessoal e também pelas oportunidades de contribuição proporcionadas pela instituição. Criar um ambiente onde obter e compartilhar conhecimento é algo simples, ajuda a reter profissionais e promove a melhoria dos processos, pois facilita o fluxo do conhecimento.

Sua instituição pode criar e gerenciar trilhas de certificação, atualizando conhecimentos dos que já foram certificados a cada atualização ou inclusão de conhecimento!

Educação pra vida toda

A algum tempo, era normal a preocupação com a educação, somente durante a fase acadêmica. Ao terminar uma graduação, você finalmente estava “formado”. Pronto, uma especialização complementaria a dita “formação”. Depois disso era acumular experiências e se tornar um profissional diferenciado no mercado.

Hoje em função da mudança constante em processos e tecnologias, existe a necessidade de se atualizar constantemente, o que muitas vezes pode significar o desaprender e o reaprender. Pesquisas no mundo todo retratam a importância de criar oportunidades de aprendizagem e compartilhamento de conhecimento, como um diferencial para reter talentos.

Ter este processo estruturado dentro da sua instituição, pode e com certeza fará a diferença nas decisões de carreira dos talentos que contribuem com o sucesso da saúde.

Como posso começar?

Procure conhecer casos de sucesso. Já existe um ecossistema de fornecedores de tecnologia, consultoria e conteúdo no Brasil, capazes de entregar com custos viáveis e em prazos adequados, as melhores alternativas para implementar suas iniciativas de Educação Corporativa.

A Universidade MV, já atende mais de 200 hospitais pelo Brasil todo, que, em horas — não dias ou semanas — tem à sua disposição mais de 150 opções de cursos nas áreas de negócio de gestão hospitalar, tecnologias para saúde e até assistenciais.

Entre em contato agora para saber mais e alavancar o processo de educação corporativa da sua instituição de saúde.