Integração das soluções da MV promove a automatização do atendimento e garante maior previsibilidade de fluxo assistencial

O Hospital Mãe de Deus é uma das Instituições de saúde que mais investe em inovação no País. A unidade que atua desde 1979 com foco em oferecer soluções completas em saúde, tem como missão "cuidar da saúde das pessoas com desenvolvimento científico, tecnológico e humano, de forma sustentável".

O Hospital Mãe de Deus integra o projeto que envolve o aplicativo de celular Mãe 360. A plataforma é única no País e permite ao paciente ter acesso a todo seu histórico de saúde na palma da mão. As soluções utilizadas pelo hospital e pelos pacientes é da Global Health.

Até o momento foram realizados 12.154 downloads do app Mãe 360, o que significa mais de 12 mil vidas acompanhadas de perto por especialistas. No mês de agosto foram realizadas 4.741 consultas. Em comparativo com meses anteriores, a média é de 5 mil consultas. Desde o início do aplicativo, já foram agendados 864 exames.

Segundo Mariele Chrischon, diretora de relacionamento com médicos e clientes do Hospital Mãe de Deus, já é possível calcular uma conversão para o aplicativo de 22% em agendamentos de consultas e exames.

“O aplicativo nos trouxe um novo conceito de cuidado e de gestão da saúde. Ele traz benefícios diferenciados que nenhum hospital do Rio Grande do Sul possui. Temos um multicanal em um único aplicativo que facilita o dia a dia e o bem-estar de nosso cliente”, ressalta a Dra. Mariele Chrischon.

Expansão do projeto

Além da estrutura virtual, o Hospital também conta com uma estrutura física homônima para atender os pacientes. Neste espaço são cerca de 5 mil pacientes atendidos por mês. Na infraestrutura houve uma reforma, passando até pela identidade visual, que passou a ser adesivada e intuitiva. Também consta a automação de processos de autoatendimento como pré-cadastro e controle de visitas e gestão de acesso, tudo isso por meio de meio de um totem, chamado One Touch, disponibilizado na entrada da instituição de saúde.

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