Com análise de dados em tempo real, alta gestão conquistou ainda mais autonomia na tomada de decisões

Com 376 anos de atuação e especialista em atendimento materno-infantil, a Santa Casa da Misericórdia do Pará é a mais antiga instituição de saúde do Norte brasileiro dedicada 100% ao Sistema Único de Saúde (SUS). Composta por 530 leitos operacionais e mais de 3200 servidores, a instituição foi a primeira da região Norte do Brasil a contar o suporte do Command Center, solução da MV voltada ao controle de dados em tempo real e, assim, contribuir para a gestão integrada e tomada de decisões assertivas.

De acordo com Walda Valente, Diretora de Planejamento, Orçamento e Gestão da Santa Casa da Misericórdia do Pará, a implantação do Command Center ocorreu em meados de 2023, representando uma virada de chave na forma como a instituição visualizava dados e planos de ação com foco em melhorias assistenciais. 

“Os setores de urgências e emergência obstétricas foram os primeiros a terem seus dados analisados diariamente. Essa visualização em tela fez com que conseguíssemos reduzir o tempo na classificação de risco. Com isso, pacientes classificados com a cor ‘laranja’ tiveram seus atendimentos agilizados e, ainda, diminuímos o tempo na tomada de decisões clínicas, saindo de 6h para 4,8h”, relata Walda. 

Já para Alexandra Cordovil, coordenadora  da Central de Monitoramento Estratégico (CMES) da Santa Casa da Misericórdia do Pará e responsável pela atuação da solução da MV, com o Command Center, também foi possível a identificação de gargalos em prontuários eletrônicos o que, por ventura, influenciava de forma negativa no operacional hospitalar. 

“Ao tomarmos conhecimento da falha, imediatamente agimos para garantir a assertividade dos dados incluídos em nossa central de monitoramento. Além disso, conseguimos reduzir o tempo dedicado à higienização dos leitos e na melhora da avaliação do Net Promoter Score (NPS), que passou de ‘crítico’ para a zona de qualidade”, explica Alexandra. 

Ainda, segundo a gestora do CMES, vidas também foram salvas em virtude do alerta gerado em relação ao tempo de espera para uma paciente que exigia rápida intervenção. 

“Recentemente, percebemos que uma gestante, classificada com a cor ‘laranja’ aguardava atendimento por um tempo superior ao esperado. Rapidamente, intervimos junto ao time assistencial e conseguimos controlar a intercorrência. O resultado da atuação, felizmente, foram duas vidas salvas”, celebra.

Para o futuro, a expectativa das gestoras é expandir a atuação do Command Center para os centros cirúrgicos, clínicos cirúrgicos e o de diagnóstico de imagens. “Com a inclusão desses ambientes, conseguiremos acompanhar toda a permanência do paciente no período da internação. Além disso, também queremos utilizar os dados disponibilizados pela ferramenta para o desenvolvimento de estratégias para captação de recursos e melhorias da experiência do paciente”, indica a Diretora de Planejamento, Orçamento e Gestão da Santa Casa da Misericórdia do Pará. 

Hospital Certificado e Acreditado

A busca pela modernização hospitalar e adesão à tecnologia em seus setores já rendeu reconhecimento nacional e internacional. Atualmente a Santa Casa da Misericórdia do Pará é uma instituição acreditada Nível III pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e, também, possui a certificação Platinum concedido QMentum.

“A nossa expectativa é de, até 2027, conquistar o nível Diamond da certificação QMentum. Para isso, contar com o suporte do Command Center será fundamental em virtude de que, entre os requisitos para o reconhecimento está a apresentação e comprovação de ‘Indicadores de Desempenho’. Através disso, comprovaremos que prezamos e implantamos resultados sustentáveis em nossa unidade de Saúde”, finaliza Walda. 

Sobre a Santa Casa de Misericórdia do Pará

Com mais de 376 anos de atuação, a Santa Casa de Misericórdia do Pará foi uma das primeiras instituições a estruturar serviços de assistência à saúde no Brasil. A entidade é quase tão antiga quanto a própria cidade de Belém, sendo também a mais antiga instituição de saúde do Norte do Brasil 100% SUS. Atualmente conta com 3.280 servidores e com uma capacidade instalada de 530 leitos operacionais, divididos na Unidade Almir Gabriel e Hospital Centenário. 

Sobre a MV

Com o propósito de empoderar a sociedade no cuidado da saúde, a MV é uma multinacional que impulsiona a transformação digital no setor da saúde. Eleita pelo Instituto KLAS como 5ª maior desenvolvedora de Prontuários Eletrônicos do Paciente do mundo e líder no mercado da América Latina desde 1987, a companhia desenvolve softwares inovadores para facilitar a gestão de hospitais, clínicas, operadoras de planos de saúde, centros de diagnóstico e redes de atendimento público. À frente de um ecossistema robusto de empresas e soluções, a MV atende diretamente mais de cinco mil clientes usuários, assegurando eficiência, agilidade, precisão e segurança nos serviços de saúde.