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26 / Fevereiro / 2016

Como funciona a obrigatoriedade de uma ouvidoria para operadoras de plano de saúde?

Se você se mantém atualizado a respeito do universo gerencial da saúde, já deve saber que o envio do Relatório Estatístico e Analítico (REA) decorrente do atendimento realizado pelas operadoras de planos privados de assistência à saúde nas unidades de ouvidoria é obrigatório mesmo para as operadoras com menos de 100 mil beneficiários, certo? Mas será que conhece também os pormenores da...

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25 / Fevereiro / 2016

Saiba como aumentar a produtividade com a automatização de processos

A automatização de processos é algo muito procurado por gestores há bastante tempo. Para alguns, a receita é a seguinte: softwares são mais rápidos do que pessoas e não erram. Mas, apesar de o ganho de tempo e a redução de erros serem muito relevantes em todo o processo, essa visão é simplista e não contempla todas as possibilidades de aumento de produtividade em que a...

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