Apostar en el mundo digital, en la interoperabilidad, en la productividad y, al mismo tiempo, en la seguridad desafía a los gestores

En las últimas tres décadas hubo un cambio en la arquitectura de los procesos de adquisición y disponibilidad de los exámenes de imágenes en muchos servicios de radiología, que empezaron a eliminar el uso de película (filmless). Esos servicios pasaron por cambios complejos y rompimiento de paradigmas, que incluyen factores organizativos (de gestión y culturales), de comportamiento y tecnológicos.

Una de las alternativas para el desarrollo de los laboratorios de medicina diagnóstica se convirtió en inversiones en radiología y la comprensión de como la tecnología puede ayudar a aumentar la productividad del negocio con base en la interoperabilidad de los sistemas, que promete agilidad en la producción de informes y eficiencia en la gestión, además de permitir, con la digitalización, el acceso a documentos remotamente, incluso por celular. Por otro lado, la agilidad puede abrir espacio para errores de procedimiento cuando no se respeten los debidos protocolos, comprometiendo el servicio basado en la veracidad de las informaciones.

Christiano Berti, director de la Unidad de Negocio Medicina Diagnóstica de MV, indica los cuatro retos principales de los centros de medicina diagnóstica para crecer en eficiencia y en el ingreso, con apoyo de recursos tecnológicos. Esos retos pueden ser complementarios, pero, si se les interpretan mal, pueden resultar en pérdidas financieras, como se ve a continuación:

1. Interoperabilidad e integración: la posibilidad de integración de los dispositivos médicos de ayuda al diagnóstico en el ambiente de gestión de imágenes médicas puede contribuir para optimizar la actividad del médico especialista, permitiendo el acceso a los datos computacionales de forma integrada y transparente.

2. Pasando de analógico al digital: la radiología y los centros de diagnóstico están pasando por un momento de informatización y almacenamiento de imágenes, eliminando la impresión de películas y siguiendo hacia la digitalización de informes. No hay más necesidad de imprimir el informe médico porque el médico hace el diagnóstico en la computadora, que se puede acceder por otra computadora o por mobile. El desafío es mostrar que ese cambio puede convertirse en más eficiencia operativa, financiera y de cuidado con el paciente.

3. Productividad: Con la informatización de los sistemas y la posibilidad de enviar y recibir los informes de forma remota, centros de diagnóstico están abandonando el pago por turno y dando lugar a la remuneración por informe realizado. El aumento de la emisión de informes, sin embargo, abre la necesidad de tener equipamientos que puedan quedarse activos 24 horas al día, siete días a la semana. De no ser así, se puede perder la agilidad en la emisión, aumentar las colas y disminuir la facturación de la empresa. Es necesario entonces garantizar que los equipamientos de radiología digital tengan esa capacidad, o una simple caída de energía que necesite reactivar la máquina, puede significar una pérdida económica, ya sea por atraso en la entrega de informes, o por aumento de espera por resultados.

4. Seguridad del diagnóstico: a información digital está cambiando rápidamente el modo de interacción personal y conducción de los negocios. Como todos están siempre conectados a más de un dispositivo, es posible rápidamente acceder a datos al rededor del mundo. Cuando se trata de área de salud, todos son pacientes y consumidores de informaciones. Y hay mucho para ser consumido. Aunque la radiología digital permite mayor agilidad y eficiencia en los diagnósticos, es necesario que haya un control de seguridad en la hora de la emisión de informes médicos para evitar que la velocidad no sea sinónimo de errores de procedimiento. La agilidad aumenta la probabilidad de errores como: cambio de nombre del paciente, entre otros errores de información, o incluso que el informe no salga como esperado.

 

De acuerdo con Berti, algunos médicos temen el cambio de tecnología porque, a pesar de permitir hacer mucho más resultados que en la forma analógica, también aumenta la probabilidad de modificaciones por fallo humano. “Toda imagen en la radiología está asociada a un informe que tiene que ser muy seguro, ya que hay una serie de protocolos”, afirma.