Conocimiento previo de demandas de auditorías junto al uso de la tecnología puede facilitar la atención a las demandas de los órganos de acreditación

El proceso de acreditación es reconocido por su complexidad y, consecuentemente, tiene fuerte relevancia en la comunidad de salud. Atender a las normas y mejores prácticas establecidas por las entidades acreditadoras exige un proceso que eleve l ala profesionalización y la madurez  de la gestión de las entidades. Hablando específicamente sobre los centros de medicina diagnóstica, ese movimiento es facilitado por tecnologías de Radiology Information System (RIS) y el Picture Archiving and Communication System (PACS). 

Internacionalmente, para Acreditación de Laboratorios Clínicos, el mercado utiliza la norma del Colegio de Americano de Patología (College of American Pathologists - CAP) y la ISO 15189 para laboratorios médicos. Los estándares de la estadounidense Joint Comission también apoyan el proceso.

 

El impacto del RIS y del PACS 

Con procesos robustos y criteriosos, la acreditación requiere conformidad plena de las instituciones. Ese camino se vuelve menor cuando el centro de medicina diagnóstica tiene tecnologías como RIS y PACS, que contribuyen para facilitar el proceso en una seria de aspectos. Vea, abajo, algunos ejemplos de cómo eso ocurre: 

1. La prescripción completa del resultado de examen suministrado oralmente, o por teléfono, debe ser registrada integralmente por quien recibe los documentos.

- Contribución: Con el RIS, el resultado de los exámenes queda disponible de forma rápida y automáticamente después de la firma en el portal de resultados, eliminando los riesgos de fallo humano o de daños.

2. La institución debe utilizar un proceso de análisis basado en evidencias para dar prioridad a los pacientes con necesidades inmediatas. Los profesionales deben ser entrenados para seguir estos criterios.

- Contribución: El RIS da la prioridad automáticamente a la urgencia del  diagnóstico con base en lo que se ha dicho anteriormente y acelera el proceso de evaluación.

3. Los pacientes deben ser notificados sobre como sus informaciones van a ser  protegidas y las leyes y reglamentos que requieren la divulgación y/o confidencialidad de las informaciones de los pacientes.

- Contribución: RIS y PACS  tienen un riguroso control de contraseñas y usuarios, además de opciones que pueden mantener un diagnóstico (Informe médico e imagen) en sigilo absoluto.

4. Los servicios de radiología y de diagnóstico por imagen deben estar de acuerdo a los estándares, leyes y reglamentos locales y nacionales.

- Contribución: El PACS es registrado en  la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa), en Brasil; en  Administración de Droga y Medicamento (Food and Drug Administration - FDA), de Estados Unidos;  en la Comunidad Europea (CE); y en Canadá, garantizando conformidad con los estándares.

5. La institución define cuáles son los profesionales que realizan estudios y  diagnósticos por imagen y los que gestionan.

- Contribución: El RIS tiene un dashboard con indicadores completos que ayudan a los directivos médicos en el monitoreo de los profesionales y de sus acciones. De esa forma, hay un constante control sobre la calidad de los servicios ofertados.

6. Un historial clínico debe obligatoriamente ser abierto para todos los pacientes evaluados o tratados por la institución, y esos historiales deben ser mantenidos por medio de la utilización de identificador único para paciente.

- Contribución: RIS y PACS permiten que el paciente tenga un historial único durante todo el seguimiento médico y, además, la confidencialidad de los datos se mantiene.

7. Servicios de radiología y de diagnóstico por imagen deben estar disponibles para atender a las necesidades del paciente y todos esos servicios necesitan estar de acuerdo a estándares, leyes y reglamentos locales y nacionales.

- Contribución: RIS y PACS atienden a la exigencia con una herramienta robusta y práctica, que además de contemplar los requisitos de la Joint Comission International, también proporciona beneficios para optimizar la producción.

8. Los que cuidan del paciente pueden encontrar y consultar las evaluaciones, de acuerdo a lo necesario, en el historial del paciente u otro lugar estandarizado y  accesible. Las evaluaciones médicas son registradas en el PEP dentro de 24 horas de hospitalización.

- Contribución: Con el RIS, los diagnósticos son cada vez más rápidos y exactos y pueden ser compartidos de forma ágil para crear un historial rico en informaciones.

9. Los laboratorios externos a la institución son seleccionados con base en la recomendación del director, en un historial aceptable de desempeño y en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables. Los pacientes son informados de la relación entre el médico que hace la indicación y los servicios de radiología y/o diagnóstico por imagen.

- Contribución: RIS y PACS permiten avisar a los pacientes por SMS, e-mail, además de acceso vía el Portal web.

Esos son nueve de una larga lista de ejemplos. Pero es importante destacar que la tecnología no garantiza que se recibirá la acreditación, más incluye estándares y procesos que ayudan el centro de medicina diagnóstica a elevar el nivel de profesionalización y de madurez de su gestión.